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易游娱乐老虎机
地址:昆山市周市镇陆杨区新阳西路122号
电话:0512-57647008
传真:0512-36808687
联系人:赵基伟13773127480
公司网址:www.whyjd.com
公司邮箱:weihanyu888@163.com
个人邮箱:zhaojiwei888@126.com

  售后服务及质保期
一、质保期

正常使用情况下,主机保修叁年(易损件除外);对整机实行终生维护,并免收人工服务费。
二、安装调试
易游娱乐老虎机负责免费开机、调试及对操作人员的现场培训,免费提供指导安装。在设备安装完毕后,派具有丰富经验的工程师到现场进行免费技术服务,并负责解决合同设备在安装调试运行中出现的问题。
三、培训
我司免费提供需方在我公司或需方现场进行技术培训。由需方确定培训时间的长短和培训地点。
四、维修
使用期间,设备发生故障,我司服务人员接到报修电话后第一时间内到达现场维修。在质保期内,易游娱乐老虎机对设备出现的质量问题负责处理解决,所发生的费用均由我公司负担。无论质保期内还是质保期外,维修人员在到达现场后,一般故障4 小时内解决,如需更换关键部件,我公司也本着先解决问题,再谈价格的方式,以最快方式将新品送往贵公司,待旧品维修好之后再更换。
五、设备巡检
每年免费对设备巡检四次,及时询问设备的运转情况,现场解决存在的问题,为使用户得到最为满意的服务,最大限度地满足用户的要求,我司维修人员在对设备进行巡检、维护后,必须向用户提交《巡检单》或《维修单》,由用户填写意见,我司将根据用户意见及时改进服务质量,不断提升服务水准。
六、服务网点
我司在各地区设有多家维修服务网点,他们拥有经严格培训的持证维护人员,及时就近地为用户提供优质服务。在各维修服务点我公司设有完备的备品备件仓库,能以最短的时间及时为用户提供纯正的原厂配件。
七、大修服务
我司拥有专业化大修工厂,对需要大修的机器均经过严格的检测,确定大修方案。对大修完的机器,我公司承诺与新机具有同样的质保期及售后服务。

“3:8:24 服务法则”
3 客户机器叫修2 个小时内到达维修现场!
8 项免费服务:
1. 免费提供售前咨询和售后合理化改良提升建议;
2. 免费提供易游娱乐设备现场规划设计方案;
3. 保养合约期内,免收所有人工服务费;
4. 免费进行保固期内所承诺的保固零配件更换;
5. 免费提供易游娱乐设备及现场之清洁整理服务;
6. 免费维护过程中所产生的车资路桥费;
7. 如未能按客户要求解决故障和问题,不收取任何费用;
8. 产品、零配件及耗材,如达不到客户使用要求,不收取任何费用。
24 我们24 小时待命,为您提供人天候的服务!
我们将定期为我们的客户提供优质的服务,以确保每一台机器的运行状况良好,保证我们的机器能最大限度的满足客户的需求。具体服务内容包括:现场服务、使用压力、附件配置、环境规划、工程咨询、技术支援、配管指导、资料提供、整厂改善计划建议等。

售后服务项目
定期保养每15 天左右例行巡回检视1-2 次,保养内容登录随机保养记录。
紧急救援
年度总检
易游娱乐使用说明与周边设备经验咨询

售后维修项目
包括机器保养、机器叫修、送耗用品、保养人员培训、位置勘察、移机支援、改善建议等项目

服务规范
一、服务宗旨:合理的价格,完善的服务——让所有客户满意.
二、服务人员:
(1) 配置:根据客户用气量大小,每800HP 易游娱乐配备专职服务工程师壹名.
(2) 装备:每名服务工程师配备必要的通信和交通工具,可随时提供服务.
(3) 职责:建立机台运行档案卡、组织零配件供应,及时解答客户的疑问,提供现场保养与维修服务.
三、技术培训:
(1) 每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次(可按客户需求而定);
(2) 为客户之机器建立运行档案,随时了解机器之运行状态;
(3) 提交客户二联式服务报告,报告内容如下:
a. 客户之设备状况及保养计划;
b. 客户对敝司之服务要求;
c. 该服务人员处理意见。
四、问题处理:
(1) 24 小时服务热线,紧急问题(如停机等),服务工程师一接到电话第一时间内(视路程远近)到达现场,省外地区服务工程师二天内到达现场;
(2) 客户询问,当天资料回复;
(3) 零配件供应:全部零部品供应。一般零配件即用即取;无需客户自行库存,紧急件八小时内到达现场。
   


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